Online winkelen

Stijging online verkopen

De online verkopen stijgen nog elk jaar met grote sprongen. Aan het einde van de jaren negentig werd nog gedacht, dat de nuchtere Nederlander niet online zou gaan winkelen. De Nederlandse kopers zouden bij het verrichten van aankopen op het internet de fysieke aanraking met het product missen. Het zou met de veiligheid niet pluis zijn op het internet met cookies en andere veiligheidsaspecten. Bovendien zou winkelen door de Nederlandse kopers gezien worden als een prettige besteding van de vrije tijd.

Koopzondag

Om maar met het laatste punt te beginnen: ik weet niet of u wel eens op een koopzondag het winkelend publiek heeft geobserveerd, maar mij viel op, dat vele mannen of vrouwen door hun partner zichtbaar tot deze activiteit waren gedwongen. Kinderen werden soms zelfs letterlijk meegesleurd. Een happy meal bracht later mogelijk nog uitkomst.

Veiligheid op het internet

Met de veiligheid op het internet is weinig mis. Natuurlijk zijn er verkopers actief met aanbiedingen, die op het beeldscherm al ongeloofwaardig lijken en na betaling blijken te moeten worden gerangschikt onder de noemer crimineel gedrag. Doorgaans zijn dit dezelfde types, die ook adverteren in kranten en tijdschriften met dergelijke producten. Een belangrijk kenmerk van dit soort verkopers is dat ze liever niet vertellen waar ze wonen of kantoor houden en dat ze er uiteraard geen telefoonnummer op na houden. De winkel van deze online criminelen beperkt zich doorgaans tot een postbus, want ze hebben weinig ruimte nodig voor hun niet bestaande voorraad.

Concurrentie 24 uur per dag

De verkoopcijfers tonen aan dat vooral de jeugd zich massaal tot het internet heeft gericht om online te winkelen. De verruimde winkeltijden kunnen niet concurreren met de 24-uurs beschikbaarheid van de online winkel. Kopers hebben ingezien dat de computer gelegenheid biedt tot het uitgebreid bestuderen van aanbiedingen van verschillende verkopers. Op sommige websites worden de aanbiedingen van de verschillende verkopers zelfs in gemakkelijke overzichten naast elkaar geplaatst.
Het internet is bij uitstek het medium waar informatie over aanbiedingen snel en gemakkelijk gevonden kan worden. Met uw computer kunt u boeken en muziek bestellen in New York, een reis boeken naar Tokio of een uurtje winkelen in Londen.

Verdringing traditionele winkels

Online winkelen wint langzaam terrein en zal in de toekomst meer en meer traditionele winkels verdringen. De producent verdringt een hele keten en richt zich direct op de consument. Dit mag misschien voor u als toekomstmuziek in de oren klinken, maar deze beweging wordt reeds door computerleverancier Dell en uitgever Absolute Figures in praktijk gebracht. Zo zullen bijvoorbeeld veel reisbureaus en platenzaken hun deuren moeten sluiten, want de consument zal meer en meer de voordelen van het online winkelen gaan inzien.

Ruud van Capelleveen, 2005